Количество жалоб в Банк России от жителей ЧР снизилось на 47%
Потребители финансовых услуг из Чеченской Республики в 2023 году направили в Банк России 234 жалобы. Это на 47% меньше, чем годом ранее, в том числе за счет сокращения обращений, связанных со страхованием автогражданской ответственности.
Несмотря на то, что по числу жалоб продолжает лидировать ОСАГО, количество таких обращений сократилось почти на треть: 115 против 334 в 2022 году. Чаще всего автовладельцы региона обращались в Банк России по вопросам неверного применения коэффициента «бонус-малус» (КБМ), который учитывает надбавки и скидки за безаварийную езду и влияет на конечную стоимость страховки. Часть претензий связана с нарушением сроков выплаты страхового возмещения, проблемами при оформлении электронных полисов.
Количество жалоб на банки выросло с 69 до 103. В основном обращения касались отказа в проведении операций и блокировке счета, несогласием с условиями заключенного договора, списания денег без ведома клиента в целях погашения кредита.
С 25 до 9 сократилось число обращений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций. Чаще всего потребители финансовых услуг жаловались на процентную ставку выше нормы, навязывание дополнительных платных услуг.
Пожаловаться на работу финансовых организаций можно в Банк России через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Количество жалоб на банки выросло с 69 до 103. В основном обращения касались отказа в проведении операций и блокировке счета, несогласием с условиями заключенного договора, списания денег без ведома клиента в целях погашения кредита.
С 25 до 9 сократилось число обращений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций. Чаще всего потребители финансовых услуг жаловались на процентную ставку выше нормы, навязывание дополнительных платных услуг.
Пожаловаться на работу финансовых организаций можно в Банк России через интернет-приемную или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
