Минздрав ЧР запустил систему обратной связи с интеграцией в Telegram-чат-бот
Медицинский информационно-аналитический центр Министерства здравоохранения ЧР внедрил новую систему обратной связи для улучшения качества взаимодействия с гражданами и оперативного реагирования на обращения.
Теперь каждый житель республики может обратиться за помощью, оставить жалобу, предложение или отзыв через чат-бот в Telegram, доступный круглосуточно.
Чат-бот функционирует как виртуальная приемная, принимая обращения, в том числе в экстренных ситуациях. Граждане могут отправлять текстовые сообщения, а также фото, видео и аудиофайлы.
Что можно сделать через чат-бот?
Чат-бот функционирует как виртуальная приемная, принимая обращения, в том числе в экстренных ситуациях. Граждане могут отправлять текстовые сообщения, а также фото, видео и аудиофайлы.
Что можно сделать через чат-бот?
- Оставить обращение, жалобу или благодарность;
- Поделиться предложениями и отзывами о работе медицинских учреждений;
- Получить разъяснения по нормативным актам и правам пациентов;
- Задать вопросы по медицинским услугам и процедурам.
Система работает в реальном времени и охватывает все департаменты Минздрава ЧР, которые оперативно обрабатывают обращения.
Ссылка на чат-бот @minzdrav_95_bot
Также ссылка и QR-код размещены на территории медицинских учреждений, в отделениях больниц и на официальных интернет-ресурсах.
Работа системы будет находиться под личным контролем министра здравоохранения ЧР Адама Алханова, что обеспечит эффективное отслеживание и своевременную обработку всех поступающих обращений.
Ссылка на чат-бот @minzdrav_95_bot
Также ссылка и QR-код размещены на территории медицинских учреждений, в отделениях больниц и на официальных интернет-ресурсах.
Работа системы будет находиться под личным контролем министра здравоохранения ЧР Адама Алханова, что обеспечит эффективное отслеживание и своевременную обработку всех поступающих обращений.
