Как устранить ошибки при входе в Госуслуги: рекомендации от эксперта
Директор Департамента цифрового развития Министерства транспорта, связи и цифрового развития ЧР Фатима Хапилаева поделилась рекомендациями по устранению проблем с доступом.
Сервис Госуслуги, реализованный в рамках национального проекта «Экономика данных», может иногда вызывать ошибки при входе.
Если при попытке входа появляется сообщение об ошибке «У вас нет действующих сертификатов», первым делом проверьте, корректно ли подключен носитель с электронной подписью или установлена ли сама подпись на вашем компьютере. Следует также установить сертификат в соответствии с инструкциями. Важно убедиться, что у вас установлена актуальная версия плагина Госуслуг, предварительно удалив старую.
Фатима Хапилаева предложила несколько шагов для решения данной проблемы. Во-первых, проверьте подключение носителя с электронной подписью, например, USB-ключа. Попробуйте отключить и снова подключить устройство. Убедитесь, что сертификат электронной подписи установлен на вашем компьютере, и при необходимости следуйте инструкциям от удостоверяющего центра.
Во-вторых, обновите плагин Госуслуг. Для этого удалите предыдущую версию через «Панель управления», затем скачайте и установите последнюю версию с официального сайта Госуслуг. Также рекомендуется попробовать использовать другой браузер или обновить текущий до последней версии, так как некоторые браузеры могут иметь проблемы с совместимостью.
Иногда простая перезагрузка устройства может решить временные проблемы. Если ни один из предложенных шагов не помог, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Госуслуг для получения дальнейшей помощи.
Если при попытке входа появляется сообщение об ошибке «У вас нет действующих сертификатов», первым делом проверьте, корректно ли подключен носитель с электронной подписью или установлена ли сама подпись на вашем компьютере. Следует также установить сертификат в соответствии с инструкциями. Важно убедиться, что у вас установлена актуальная версия плагина Госуслуг, предварительно удалив старую.
Фатима Хапилаева предложила несколько шагов для решения данной проблемы. Во-первых, проверьте подключение носителя с электронной подписью, например, USB-ключа. Попробуйте отключить и снова подключить устройство. Убедитесь, что сертификат электронной подписи установлен на вашем компьютере, и при необходимости следуйте инструкциям от удостоверяющего центра.
Во-вторых, обновите плагин Госуслуг. Для этого удалите предыдущую версию через «Панель управления», затем скачайте и установите последнюю версию с официального сайта Госуслуг. Также рекомендуется попробовать использовать другой браузер или обновить текущий до последней версии, так как некоторые браузеры могут иметь проблемы с совместимостью.
Иногда простая перезагрузка устройства может решить временные проблемы. Если ни один из предложенных шагов не помог, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Госуслуг для получения дальнейшей помощи.
