Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»
Госуслуги.Дом — это современный и эффективный инструмент для решения вопросов ЖКХ, разработанный при активном участии Минстроя и Минцифры России.
Больше не придется заходить на несколько ресурсов для передачи показаний счетчиков, спешить домой для участия в собрании собственников или носить распечатанные заявления в управляющую организацию в приемные часы. Теперь эти вопросы можно решить несколькими кликами в смартфоне.
Как начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги.Дом»?
Авторизоваться через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Это необходимо, чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтвержденными объектами недвижимости.
Создать и/или подтвердить учетную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги.Дом».
Как подавать показания приборов учета?
Для этого нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальный ресурс, по которому вы хотите передать показания приборов учета. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учета? Если все в порядке, то нужно нажать на кнопку «Все верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания».
Что делать, если допущена ошибка при вводе показаний приборов учета?
Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учета несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учета с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.
Как подать заявку в управляющую организацию?
Выберите объект недвижимости, по которому вы хотите подать заявку. В нижнем меню выберите раздел «Заявки». Вам откроется экран, внизу которого нужно нажать на кнопку «Новая заявка». Далее появится сообщение от умного помощника – он поможет составить заявку. Внизу экрана нужно выбрать объект, например, «Во всем доме», «В моем подъезде», «В моей квартире». Следующий шаг – выбрать из предложенных вариантов, в чем именно заключается проблема. И в завершении в поле ввода на следующем экране описать проблему, при желании прикрепить фотографию и нажать на кнопку «Подать заявку».
Где я смогу прочитать ответ управляющей организации?
В приложении придет push-уведомление, нажав на него, вы сможете прочитать ответ. Также вы можете выбрать объект недвижимости. На главном экране в правом верхнем углу нажмите на знак «Колокольчик» – здесь отображаются ответы управляющей организации, жилищной инспекции и других компаний, в которые вы направляли обращения через мобильное приложение.
Как я могу посмотреть отчет управляющей организации за прошлый год?
Вам нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите запросить отчет. На главном экране зайдите в раздел «Куда были потрачены деньги». На следующем экране отобразится перечень отчетов вашей управляющей организации за прошлые годы. Выберите отчет за тот год, который вас интересует. Обращаем внимание: управляющая организация должна предоставить отчет за прошлый год до 1 апреля текущего года (п. 11, ст. 162 ЖК РФ), если иные сроки не обозначены в договоре управления.
Как я могу оценить работу управляющей организации?
Выберите необходимый объект недвижимости. На главном экране в разделе, где указано название управляющей организации, нажмите на кнопку «Написать отзыв». В поле ввода укажите свои пожелания и предложения и нажмите на кнопку «Далее». На основании вашей информации и информации от других пользователей формируется честная оценка о работе управляющей организации.
Как я могу принять участие в общем собрании собственников и проголосовать?
Если в вашем доме в настоящий момент проводится общее собрание собственников онлайн, то с помощью мобильного приложения вы можете принять в нем участие. Для этого выберите объект недвижимости, затем на главном экране в правом нижнем углу нажмите на вкладку «Голосования». На следующем экране вы увидите информацию об активных голосованиях. Выберете интересующее вас голосование (если отобразилась информация по нескольким голосованиям), на следующем экране вы сможете изучить необходимую информацию – сроки проведения ОСС, повестку, данные инициатора. Внизу экрана нужно нажать кнопку «Голосовать». Таким образом вы принимаете участие в общем собрании собственников и голосуете по всем вопросам из повестки собрания.
Где я могу изучить протокол ОСС, посмотреть, какие решения были приняты?
Выберите интересующий вас объект недвижимости, с главного экрана перейдите в раздел «Архив голосований по дому» – здесь вы сможете изучить всю информацию о ранее проведенных ОСС: дате и форме проведения голосования, данных инициатора. Выбрав интересующее вас ОСС, можно ознакомиться со всей информацией. Если не нашли интересующий вас протокол проведения общего собрания собственников, то на странице «Архив голосований по дому» нажмите на кнопку «Направить запрос». Управляющая организация должна принять его в работу и направить вам необходимый отчет.
Обращаем внимание: непредоставление отчета от управляющей организации является нарушением. Вы можете направить соответствующее обращение в жилищную инспекцию.
Могу ли я ознакомиться в мобильном приложении с планами капитального ремонта в моем доме?
Вся информация представлена в разделе «Как изменится ваш дом». Он представлен на главном экране мобильного приложения (чтобы начать с ним работать, необходимо выбрать интересующий вас объект недвижимости). В этом разделе вы найдёте сведения обо всех работах, запланированных в вашем доме в рамках капитального ремонта.
Как начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги.Дом»?
Авторизоваться через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Это необходимо, чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтвержденными объектами недвижимости.
Создать и/или подтвердить учетную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги.Дом».
Как подавать показания приборов учета?
Для этого нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальный ресурс, по которому вы хотите передать показания приборов учета. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учета? Если все в порядке, то нужно нажать на кнопку «Все верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания».
Что делать, если допущена ошибка при вводе показаний приборов учета?
Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учета несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учета с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.
Как подать заявку в управляющую организацию?
Выберите объект недвижимости, по которому вы хотите подать заявку. В нижнем меню выберите раздел «Заявки». Вам откроется экран, внизу которого нужно нажать на кнопку «Новая заявка». Далее появится сообщение от умного помощника – он поможет составить заявку. Внизу экрана нужно выбрать объект, например, «Во всем доме», «В моем подъезде», «В моей квартире». Следующий шаг – выбрать из предложенных вариантов, в чем именно заключается проблема. И в завершении в поле ввода на следующем экране описать проблему, при желании прикрепить фотографию и нажать на кнопку «Подать заявку».
Где я смогу прочитать ответ управляющей организации?
В приложении придет push-уведомление, нажав на него, вы сможете прочитать ответ. Также вы можете выбрать объект недвижимости. На главном экране в правом верхнем углу нажмите на знак «Колокольчик» – здесь отображаются ответы управляющей организации, жилищной инспекции и других компаний, в которые вы направляли обращения через мобильное приложение.
Как я могу посмотреть отчет управляющей организации за прошлый год?
Вам нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите запросить отчет. На главном экране зайдите в раздел «Куда были потрачены деньги». На следующем экране отобразится перечень отчетов вашей управляющей организации за прошлые годы. Выберите отчет за тот год, который вас интересует. Обращаем внимание: управляющая организация должна предоставить отчет за прошлый год до 1 апреля текущего года (п. 11, ст. 162 ЖК РФ), если иные сроки не обозначены в договоре управления.
Как я могу оценить работу управляющей организации?
Выберите необходимый объект недвижимости. На главном экране в разделе, где указано название управляющей организации, нажмите на кнопку «Написать отзыв». В поле ввода укажите свои пожелания и предложения и нажмите на кнопку «Далее». На основании вашей информации и информации от других пользователей формируется честная оценка о работе управляющей организации.
Как я могу принять участие в общем собрании собственников и проголосовать?
Если в вашем доме в настоящий момент проводится общее собрание собственников онлайн, то с помощью мобильного приложения вы можете принять в нем участие. Для этого выберите объект недвижимости, затем на главном экране в правом нижнем углу нажмите на вкладку «Голосования». На следующем экране вы увидите информацию об активных голосованиях. Выберете интересующее вас голосование (если отобразилась информация по нескольким голосованиям), на следующем экране вы сможете изучить необходимую информацию – сроки проведения ОСС, повестку, данные инициатора. Внизу экрана нужно нажать кнопку «Голосовать». Таким образом вы принимаете участие в общем собрании собственников и голосуете по всем вопросам из повестки собрания.
Где я могу изучить протокол ОСС, посмотреть, какие решения были приняты?
Выберите интересующий вас объект недвижимости, с главного экрана перейдите в раздел «Архив голосований по дому» – здесь вы сможете изучить всю информацию о ранее проведенных ОСС: дате и форме проведения голосования, данных инициатора. Выбрав интересующее вас ОСС, можно ознакомиться со всей информацией. Если не нашли интересующий вас протокол проведения общего собрания собственников, то на странице «Архив голосований по дому» нажмите на кнопку «Направить запрос». Управляющая организация должна принять его в работу и направить вам необходимый отчет.
Обращаем внимание: непредоставление отчета от управляющей организации является нарушением. Вы можете направить соответствующее обращение в жилищную инспекцию.
Могу ли я ознакомиться в мобильном приложении с планами капитального ремонта в моем доме?
Вся информация представлена в разделе «Как изменится ваш дом». Он представлен на главном экране мобильного приложения (чтобы начать с ним работать, необходимо выбрать интересующий вас объект недвижимости). В этом разделе вы найдёте сведения обо всех работах, запланированных в вашем доме в рамках капитального ремонта.
