Жители ЧР стали чаще жаловаться на банки, реже – на автостраховщиков
В первом полугодии 2024 года жители Чеченской Республики направили в Банк России 117 жалоб на участников финансового рынка. Это на 23% меньше, чем за первые 6 месяцев прошлого года.
Такая динамика обусловлена сокращением числа обращений в отношении автостраховщиков. Если в первом полугодии прошлого года регулятор получил 30 жалоб о неверном применении коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость страховки, то в этом году таких обращений не поступало вообще. С 14 до 2 сократилось число жалоб, связанных с техническим сбоем на сайте страховщика при оформлении электронного полиса. Это произошло в том числе благодаря постоянной работе Банка России со страховыми компаниями, выездным проверкам и контрольным мероприятиям.
Количество жалоб на банки выросло с 44 до 57. В основном они были связаны с отказом в проведении операций или блокировкой счета, проблемами с банковскими переводами. При этом число обращений касательно потребительских кредитов сократилось.
С 2 до 12 выросло число обращений, связанных с работой микрофинансовых организаций. В основном жалобы касались навязывания дополнительных услуг, взимания комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, а также возмещения средств за дополнительные услуги.
Напомним, отправить жалобу на работу финансовых организаций можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Количество жалоб на банки выросло с 44 до 57. В основном они были связаны с отказом в проведении операций или блокировкой счета, проблемами с банковскими переводами. При этом число обращений касательно потребительских кредитов сократилось.
С 2 до 12 выросло число обращений, связанных с работой микрофинансовых организаций. В основном жалобы касались навязывания дополнительных услуг, взимания комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, а также возмещения средств за дополнительные услуги.
Напомним, отправить жалобу на работу финансовых организаций можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора или в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
