В Грозном операторы кол-центров, маркетологи и PR-менеджеры высоко оценивают потенциал ИИ в работе
Сервис по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob отметил 25-летие своего существования, внося значительный вклад в развитие российского цифрового рекрутинга.
В рамках исследования, проведенного среди экономически активного населения Грозного, выяснили, как представители различных профессий оценивают возможности искусственного интеллекта (ИИ) в своей работе.
По результатам опроса, 20% жителей Грозного полностью исключают возможность выполнения своих рабочих задач искусственным интеллектом. Каждый шестой респондент считает, что ИИ способен взять на себя до 10% его профессиональных обязанностей, каждый пятый — от 10% до 25%. 15% уверены, что ИИ может справиться с четвертью до половины их задач, а 9% полагают, что компьютерные алгоритмы способны выполнять большую часть их обязанностей. В среднем участники опроса оценили потенциал ИИ для выполнения своих должностных обязанностей на уровне 31%.
Исследование показало, что мужчины более доверяют новым технологиям. В среднем они считают, что ИИ может выполнять треть их обязанностей, в то время как среди женщин этот показатель составляет 27%. Работники старше 45 лет проявляют наибольший скепсис: каждый четвертый из них уверен, что ИИ не способен заменить их труд. Молодежь до 35 лет относится к технологиям более лояльно — доля скептиков среди них в два раза ниже.
Среди профессиональных групп операторы кол-центров оценивают потенциал ИИ наиболее высоко, считая, что нейросеть могла бы выполнять более половины их рабочих обязанностей. Однако каждый третий специалист контактного центра выражает сомнение: «Клиентам важен человеческий эмоциональный отклик, чего ИИ пока обеспечить не может». Маркетологи оценивают возможность передачи алгоритмам в среднем 38% своих функций, пиарщики — 36%.
В среднем по стране каждый второй россиянин уже использует нейросети и сформировал о них свое мнение. За последние два года потенциал ИИ в рабочих обязанностях стал выше оцениваться не только операторами кол-центров, маркетологами и пиарщиками, но и бухгалтерами, экономистами и продавцами. В то же время мнение программистов о способностях современного ИИ ухудшилось: если в 2023 году они считали, что ИИ может выполнять в среднем 37% их функционала, то сейчас этот показатель снизился до 28%.
«Возможности ИИ сильно преувеличены. Его еще учить и учить», — комментируют IT-специалисты.
